Temini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 05/07/2025

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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito da parte di consumatori finali.

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.pietraforte.com è gestito da:

Gioielleria Grassi S.r.l.
Sede legale: Via Vittorio Locchi 15AR, 50141 Firenze (FI), Italia
P.IVA: IT04602370480
Email: info@pietraforte.com

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti sono descritti nelle rispettive schede informative. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente ma non garantita: in caso di esaurimento scorte, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente.

3. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine è necessario selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura di checkout.
L’ordine si considera accettato solo al momento della ricezione della conferma via email.
Gioielleria Grassi S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di anomalie, pagamento non autorizzato o frode sospetta.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA.
Le spese di spedizione, se previste, sono indicate separatamente.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito.

5. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e nei Paesi indicati nella pagina di checkout.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma in genere si completano entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Eventuali ritardi non imputabili a noi (es. corrieri) non costituiscono motivo valido per la risoluzione del contratto.

6. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005.

Per esercitare il recesso, scrivi a info@pietraforte.com indicando:

• numero d’ordine
• nome e cognome dell’acquirente

Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo:

Gioielleria Grassi S.r.l.
Via Vittorio Locchi 15AR, 50141 Firenze (FI)

Il prodotto dovrà essere integro, non usato, nella confezione originale, completo di eventuali accessori e documentazione.

7. Rimborso

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte tua (art. 56 comma 3 D.lgs. 206/2005).

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il recesso per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Articoli usati, danneggiati o alterati
• Buoni regalo

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni per i consumatori, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di difetto, contattaci tempestivamente a info@pietraforte.com allegando foto e descrizione del problema.

10. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso improprio dei nostri prodotti.
La nostra responsabilità non supera mai il valore dell’ordine effettuato.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore nel luogo di residenza o domicilio.

12. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che puoi accedere alla piattaforma europea ODR per risolvere eventuali controversie online in modo non giudiziale:
https://ec.europa.eu/consumers/odr